Статья рассказывает о том, что часто мы слишком сильно реагируем на гневные комментарии и отзывы, забывая о реальной задаче, которую нужно решить. Автор советует учится принимать сигналы как данность, не оценивая их правомочность, чтобы понимать содержание и потребности партнера и решать задачи в долгосрочной перспективе.